Política de Privacidad de NotChatbot

1. Información que recopilamos

a. Datos proporcionados por el usuario:

Esto incluye información que nos proporcionas al utilizar nuestro chatbot, como tu nombre, dirección de correo electrónico, detalles de la transacción y cualquier otra información que ingreses.

b. Datos recopilados automáticamente:

Nuestro chatbot utiliza tecnología de inteligencia artificial para recopilar datos automáticamente que nos ayudan a mejorar tu experiencia. Esto incluye datos de uso, preferencias de compra, y respuestas a interacciones específicas dentro del ecommerce.

c. Cookies y tecnologías similares:

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu actividad en nuestro sitio web y servicios, lo que nos ayuda a personalizar y mejorar nuestro chatbot.

2. Aplicación móvil de NotChatbot

La aplicación para iOS y Android es para los equipos de las empresas que usan NotChatbot. Se ingresa con la misma cuenta de la plataforma web.

a. Datos de la cuenta:

Tu nombre y dirección de correo electrónico, que usamos para iniciar sesión y mostrar quién responde cada conversación.

b. Contenido que envías:

Los mensajes, imágenes, documentos y notas de voz que envías a los clientes de tu empresa desde la aplicación, y las notas internas que dejas en las conversaciones.

c. Micrófono y fotos:

La aplicación usa el micrófono sólo mientras grabas una nota de voz, y accede a tus fotos sólo para adjuntar la imagen que elijas. No accede a la cámara.

d. Notificaciones:

Si activas las notificaciones, guardamos el identificador de notificaciones de tu dispositivo para avisarte de mensajes nuevos. Se borra al cerrar sesión o al desactivarlas.

No usamos estos datos para publicidad, no los vendemos y no rastreamos tu actividad en otras aplicaciones o sitios web.

3. Uso de la información

• Procesar tus compras y mejorar la eficiencia de nuestras operaciones de venta.
• Personalizar la experiencia del usuario y ofrecer recomendaciones de productos adaptadas.
• Mejorar la funcionalidad de nuestro chatbot y desarrollar nuevas características.
• Prestar el servicio de atención al cliente: mostrar y entregar las conversaciones y enviar notificaciones.
• Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes legales de las autoridades.

4. Compartir tu información

• Proveedores de servicios que nos ayudan con partes de nuestras operaciones comerciales, como alojamiento, base de datos, autenticación, envío de notificaciones y modelos de inteligencia artificial. Sólo procesan los datos para prestarnos ese servicio.
• Los canales de mensajería que tu empresa conecta (por ejemplo, WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger), para entregar los mensajes que envías.
• Autoridades legales o terceros en respuesta a procesos legales (como órdenes judiciales).

5. Seguridad de la información

Tomamos medidas de seguridad para proteger tus datos, incluyendo cifrado de la información y el uso de servidores seguros.

6. Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras la cuenta de tu empresa esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales.

Para eliminar tu cuenta y los datos asociados, escríbenos a soporte@notchatbot.com desde el correo de la cuenta. Las conversaciones con clientes pertenecen a la empresa que usa NotChatbot: su eliminación la solicita el administrador de esa empresa.

7. Tus derechos

Puedes acceder, corregir o eliminar tu información personal que tenemos en cualquier momento escribiéndonos a soporte@notchatbot.com.